Accessibilità digitale: cosa devono fare davvero i siti pubblici

Nella Gazzetta Ufficiale del 24 marzo 2026 viene approvato un aggiornamento importante: le nuove linee guida dell’Agenzia per l’Italia Digitale (AgID) sull’accessibilità dei servizi digitali .

Si tratta di regole che riguardano tutti i siti e servizi della Pubblica Amministrazione.

📌 Cos’è l’accessibilità digitale

L’accessibilità digitale significa rendere siti e app utilizzabili da tutti, anche da persone con disabilità.

Termine tecnico spiegato

accessibilità = capacità di un sito o servizio di essere usato da chiunque, indipendentemente da limiti fisici o tecnologici

👉 Esempio:

• una persona non vedente deve poter usare un sito con un lettore vocale
• una persona con difficoltà motorie deve poter navigare senza mouse

⚖️ Cosa impongono le nuove linee guida AgID

Le nuove regole rafforzano obblighi già esistenti e li rendono più concreti.

I siti pubblici devono:

• essere leggibili dai software per non vedenti
• avere contenuti chiari e comprensibili
• funzionare anche senza mouse
• essere accessibili da smartphone e tablet
• garantire contrasti visivi adeguati

🔍 Standard tecnici: cosa cambia davvero

Le linee guida si basano su standard internazionali (WCAG).

Termine tecnico spiegato

WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) = regole internazionali per rendere i siti accessibili

👉 In pratica:

• immagini devono avere descrizioni testuali (alt text)
• video devono avere sottotitoli
• moduli online devono essere facili da compilare

🧾 Obblighi per le amministrazioni

Ogni ente pubblico deve:

• verificare l’accessibilità del proprio sito
• pubblicare una dichiarazione di accessibilità
• correggere eventuali problemi

👉 Non è facoltativo.

🚨 Cosa succede se non si rispettano le regole

• segnalazioni da parte dei cittadini
• controlli da parte di AgID
• possibile responsabilità amministrativa

👉 In alcuni casi possono esserci anche sanzioni.

👥 Impatto sui cittadini

👩‍🦯 Persone con disabilità

• accesso reale ai servizi pubblici
• meno barriere digitali

👨‍💼 Imprese e professionisti

• obbligo di adeguare siti se lavorano con la PA

🧓 Cittadini in generale

• siti più semplici e facili da usare per tutti

🧠 Esempio pratico

Immagina il sito del tuo Comune.

Prima:

• moduli complicati
• testo poco leggibile
• impossibile da usare con lettore vocale

Dopo le nuove regole:

• testi chiari
• pulsanti grandi
• navigazione semplice anche da tastiera

❓ FAQ – Domande frequenti

1. Chi deve rispettare queste regole?
Tutte le Pubbliche Amministrazioni e chi fornisce servizi digitali pubblici.

2. Riguardano anche i siti privati?
Solo se lavorano con la PA o offrono servizi pubblici.

3. Cos’è la dichiarazione di accessibilità?
Un documento che indica se il sito è accessibile e quali problemi ha.

4. I cittadini possono segnalare problemi?
Sì, ed è un loro diritto.

5. Serve rifare completamente il sito?
Non sempre: spesso bastano adeguamenti tecnici.

🔍 Paragone semplice per capire la norma

È come costruire un edificio pubblico.

👉 Deve avere:

• rampe per disabili
• ascensori
• segnaletica chiara

Allo stesso modo, un sito deve essere accessibile a tutti.